Нареканий на работников сферы услуг и торговли на Кубани много. Как-то не всегда складывается у нас этот бизнес, не отвечает современному уровню культура обслуживания, а нередко игнорируется и правовая база. И круг здесь бывает воистину непробиваемый.

Вот вам, читатель, свежий пример. Максим Терехов купил жене в подарок мобильный телефон за пять тысяч в магазине «Ленинград», который распложен в Брюховецкой на углу улиц Ленина и Октябрьской. Но этот телефон, находящийся на гарантии, взял, да и сломался, что у нас случается сплошь и рядом.

Расстроенные Тереховы принесли телефон назад в «Ленинград». Магазин принял свой туфтовый товар, и с концами. Уже более двух месяцев злополучный телефон, якобы, ремонтируется. Ну, вот что прикажите делать с такими торгашами? По-иному их назвать не могу.

Написали Тереховы жалобу в газету «Брюховецкие новости». Пошел корреспондент разбираться. А в «Ленинграде» его попросту проигнорировали и вообще отказались этот факт комментировать. Примерно, как в западных фильмах полицейский комиссар кричит прессе, когда сказать нечего – без комментариев!

Здесь я хочу подчеркнуть, что две офисные пигалицы (а именно они представляли хозяина магазина) проигнорировали не какую-то частную газету. Они не пожелали общаться с официальным органом районной власти. То есть плевать они хотели на эту власть вместе с ее газетой! Нужны ли вот тут комментарии к такому торговому беспределу?

Я не буду здесь подробно останавливаться на этом эпизоде, потому как не хочу отбирать хлеб у коллег, тем более, что жалоба поступила не к нам. Но к этому случаю мы, скорее всего, еще вернемся в отдельном материале. У меня другая история, но на эту, же тему.

Более полугода назад поступила в редакцию «КБ» жалоба от двух брюховчанок – Анны Петренко и Елены Быковой. Жаловались они на брюховецкий магазин «Диксис», хозяйка которого, Алевтина Нестеренко, живет и здравствует в Каневской.

Обе брюховчанки купили в «Диксисе» примерно одинаковые мобильные телефоны по цене около пяти тысяч рублей каждый. И оба телефона сразу сломались. Покупательницы обратились в магазин со своей бедой.

Здесь не стали долго тянуть с ответом, как в «Ленинграде», а сказали сразу, что Петренко и Быкова сами виноваты. Они, дескать, сломали телефоны своими неумелыми действиями. Причем, Петренко, якобы, пыталась почему-то перепаять свое изделие, а Быкова, которая к слову является в Брюховецкой участковым врачом и паять не умеет, по мнению эксперта Ищенко, опустила телефон в воду?!

Изучая эту историю, я собрал кое-какую информацию о каневском «Диксисе». За год и два месяца (материал готовился в прошлом году) на эти магазины в Каневском и Брюховецком районах в различные инстанции поступило около пятидесяти жалоб (точнее сорок семь) из-за некачественного товара.

И на многие стенания покупателей следовал поразительно быстрый ответ все того же Ищенко, который, образно говоря, можно выразить тремя словами – сам ты дурак. Некоторые потерпевшие пытались обратиться в суд. Но дело это далеко не простое. Поэтому до финиша (то есть до зала судебных заседаний) дошли лишь двое – это, как читатель догадывается, Анна Петренко и Елена Быкова.

Простое дело разбирали сначала один судья потом второй. Вынесли решения прямо противоположные. Последней по иску Анны Петренко разбиралась, мировой судья О. Волкова, которая и вынесла решение не «в пользу бедных». В удовлетворении иска отказали. Та же участь постигла и иск Елены Быковой.

Судья руководствовалась, видимо, техническим заключением таинственного Ищенко. Можно, наверное, и так судить. Но, чтобы провести независимую экспертизу, истцу надо выложить из своего кармана около пятнадцати тысяч. То есть еще три телефона. И не факт, что вы суд выиграете.

До публикации этого материала я пытался решить вопрос мирно. Для этого собрал в кабинете зама главы Каневского района Геннадия Черкасского все заинтересованные стороны. Алевтина Нестеренко пришла на встречу с мужем и адвокатом. Сюда же прибыли и представители каневского отделения Роспотребнадзора, и районные защитники прав потребителей.

Адвокат сразу взял быка за рога и заявил, что здесь оказывается давление на его доверителей, т. е. на предпринимателей Нестеренко. Я успокоил юриста, что мы находимся не в суде, поэтому если кто-то почувствует давление, то может свободно уйти на свежий воздух. Сия беседа – дело добровольное.

Никто выходить не стал, и в кабинете остались все. Не буду передавать весь разговор. Но когда Геннадий Черкасский спросил, как можно урегулировать конфликт без публикаций в прессе, я ответил, что надо просто вернуть деньги Петренко и Быковой. Ведь дураку же понятно, что не уродовали они свои телефоны.

Супруги Нестеренко пообещали подумать над компромиссным предложением. На этой оптимистической ноте мы и расстались. Но прошло уже полгода после той беседы, а никто обманутым покупателям деньги так и не вернул.

Вот на что рассчитывают такие недальновидные предприниматели? Неужели они не заботятся о марке своей фирмы? Ну, отобьешь ты в суде пару-тройку обиженных покупателей, но ведь дурная молва пойдет гулять по районам. На чужой роток не накинешь платок – известная истина.

А «КБ» ждет от вас, читатели, по «Обратной связи» сайта письма о недостатках в нашем быте. Только подписывайте их реальными именами, тогда будет соответствующая реакция.